#mbank

Przeszukania w siedzibach Biura informacji Kredytowej (BIK), ING Banku Śląskiego, mBanku i mBanku Hipotecznego przeprowadzili pracownicy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Akcja odbyła się w asyście policji. Urząd sprawdza, czy zasady oceny zdolności kredytowej, które biorą pod uwagę

To mnie #mbank teraz zaskoczył :smiley:

#zyczenia

Wasza bankowość jest zbyt łaskawa.

200zl... Co ja za to kupię? Waciki?

Dobrze ze w mBanku mało już co mam i prawie nie używam, konto mam od 20 lat... Chociaz w sumie to obstawiam głównie wina euronetu, a oni niech zdychają.

#mbank #finanse #blik #euronet

Czołem, chcę rozpocząć inwestycję w IKZE, w jakie ETF inwestujecie? #pieniadze #gielda #etf #mbank #ikze

#ciekawostki #banki #bankowosc #mbank #bank #bankomaty #bankomat
https://streamable.com/x0m5wx

Potrzebuję pomocy, odpaliłem starego kompa i nie mogę dostać sie na stronę mBanku, mam taki komunikat, nie mam juz McAfee i nie wiem co moze mi blokować... helpunku #banki #mbank #komputery #internet

Ale szanuję. Aktywuję aplikacje #mbank na nowym telefonie i bałem się dzwonienia i słuchania robotów.

Apka powiedziała żebym przygotował kartę i potem kazała mi ją przyłożyć do czytnika NFC i potem tylko spytała o hasło na starym telefonie do weryfikacji. Fajne.

#ux

#mbank to chyba z c⁎⁎ja spadł z tymi prowizjami xD
#banki #gownowpis

Dzięki #mbank za te niezwykle istotne informacje.

Może macie pomysły dlaczego oni to robią?

Strona banku do której się przyzwyczajamy nagle staje się inna. Co gorsza... Dostosowana do komfortu na urządzeniach mobilnych, co zwykle oznacza popsuta, bądź za natto uproszczona dla użytkowników pc.
Jeszcze nie wiem jak wyglądać będzie, ale narzekanie czas zacząć. Doświadczeni podpowiada mi że będzie mniej treści, więcej miejsca na reklamy i oferty, a w najbliższym czasie zmiana tabeli prowizji i opłat.

#webdev #banki #mbank #internet

#mbank #bekazmbanku#bankowosc #cyberbezpieczenstwo #niebezpiecznik

mBank ma długą historię różnego rodzaju wycieków z ich strony (za ich wiedzą, lub też "bez ich wiedzy"). W zeszłym roku kolejny raz przekazywali dane klientów do innej firmy, no i Urząd Ochrony Danych Osobowych nałożył na nich karę trochę ponad 4 mln zł (maksymalna kara mogła wynieść nawet 330 mln - czyli znów ich tylko straszą, a nie nakładają karę, która zmusi ich do zmiany praktyk i poważniejszego traktowania danych osobowych).

https://biznes.gazetaprawna.pl/artykuly/9739479,4-mln-kary-dla-mbanku-to-rekord-za-lamanie-przepisow-rodo.html

Inne przykłady: https://niebezpiecznik.pl/post/uwaga-klienci-mbanku-wasze-saldo-bylo-udostepniane-zewnetrznej-firmie/
https://niebezpiecznik.pl/post/wyciek-danych-mfinanse-pko-leasing/

#rodo #mbank

Jakieś czas temu kupiłem na Allegro baterię umywalkową. Po kilku miesiącach zgłosiłem reklamację, która została uznana, a razem z tym zlecono zwrot środków. Tak się jednak złożyło, że niedawno zamknąłem rachunek w @mBank z którego dokonałem niegdyś tego zakupu i na który z automatu poszedł zwrot. Sprzedawca twierdzi, że pieniądze poszły i nie wróciły, a bank, że jeśli takie zwrot miał miejsce, to został odesłany w następnym dniu roboczym. Otworzyłem spór, ale allegro nie widzi problemu, bo zwrot został wykonany. Ostatecznie okazuje się, że nikt moich pieniędzy nie ma, a już na pewno nie ja.

#mbank #allegro
#kiciochpyta

#uxplakaljakuzywal

Nie wiem, czy ktoś jest zainteresowany takimi treściami, ale... czemu nie? Chciałabym pokazać Wam raz na jakiś czas UX-owe faile, które frustrują w aplikacjach, a które, no... da się poprawić, jak się trochę pomyśli.

Zapraszam więc na nieregularną serię wpisów pt. "UX płakał, jak używał"

Gwoli wyjaśnienia, UX to skrót od User Experience - doświadczenia użytkownika.
Jest to odnoga projektowania i szeroko pojętego designu, która skupia się nie tyle na wizualnej jego części, ale części użytkowej. Chodzi o to, by użytkownik kumał, co się dzieje w interfejsie aplikacji, co się stanie, gdy naciśnie jakiś przycisk, jaka jest ścieżka do wykonania danego działania (np. gdzie kliknąć i co zrobić, żeby kupić sobie nowe cottonworldy na internetowym bazarze).
W dobrym UXie chodzi o minimalizowanie tzw. cognitive load, czyli obciążenia poznawczego. Innymi słowy, chcemy, żeby użytkownik nie musiał myśleć.

...no i przechodzimy do dzisiejszego bohatera, czyli mBanku.
Mam nieszczęście używać go na co dzień, i za każdym razem moje serduszko płacze, gdy ich dział UX "ulepsza" ekran potwierdzania płatności. Może patrząc na ten zrzut ekranu już powoli intuicyjnie czujecie, że coś tu nie pykło.

Co się dzieje złego na tym ekranie?

1. Mamy dwa przyciski drugiego stopnia - rezygnuję i potwierdzam. Normalna hierarchia zakłada, że jest jakaś akcja domyślna i akcja drugorzędowa. Akcją domyślną na ekranie potwierdzania płatności powinno być, no cóż... potwierdzenie płatności. Akcją drugorzędową - rezygnacja z płatności. Ale mBank z nie do końca zrozumiałego dla mnie powodu zdecydował się oba te przyciski postawić na równi jako przyciski drugorzędowe. Wprowadzając więcej konfuzji, bo użytkownik musi wykonać więcej myślonka, żeby zrozumieć, który przycisk co zrobi. I to sprowadza nas do...
2. Wyjaśnienie, co robi przycisk, który powinien być zrozumiały sam z siebie - dobry UX to między innymi dobry UX writing - takie tworzenie microcopy (treści, etykiet przycisków itp.) w interfejsie, by nie pozostawiały wątpliwości, co robią. Dodawanie okienka z wyjaśnieniem, które na domiar złego znajduje się bezpośrednio nad przyciskiem "Rezygnuję", zmusza użytkownika do niepotrzebnego wysiłku.
3. Mało miejsca między przyciskami - przez to użytkownik może przypadkiem nacisnąć przycisk "Potwierdzam", chcąc wybrać opcję "Rezygnuję".
4. Przycisk "Potwierdzam" czasem się chowa - na niektórych urządzeniach oraz typach kont (np. na koncie firmowym) przycisk "Potwierdzam" chowa się w dolnej części ekranu. Użytkownik musi przescrollować ekran, żeby zatwierdzić operację. 😒
5. Po przyciśnięciu "Potwierdzam" trzeba jeszcze... potwierdzić - biometrią albo PINem. Tak więc etykieta jest zła, tory są złe, wszystko jest złe.

Nie zawsze było tak dziwnie. Wcześniej na tym ekranie mogliśmy znaleźć pierwszorzędową akcję "Potwierdzam" i drugorzędową "Rezygnuję". Jednak UXowcy mBanku z nieznanych, niestety, przyczyn, zdecydowali się wprowadzić widoczne obecnie zmiany.

A wystarczyłoby...

1. Zmienić etykiety na przyciskach. "Anuluj transakcję" / "Rezygnuj z płatności" / "Nie, rezygnuj" i "Potwierdź płatność" / "Zapłać" są jaśniejsze.
2. Wrócić do prawidłowej hierarchii przycisków.
3. Przeprowadzić testy z użytkownikami.
4. Przeprowadzić testy na różnych urządzeniach i różnych typach kont, by ujednolicić interfejs.
5. Pomyśleć.

No, to wylałam swoją frustrację (bobrze, ile tego wyszło), mogę wracać do roboty.

--

A tak w ogóle, to cześć - jestem Wrzoo i zawodowo zajmuję się UX Writingiem. Jeśli dział User Experience w Twojej firmie nie domaga językowo, to daj znać, bo fajnie byłoby zmienić robotę (jeśli czyta to ktoś z mBanku, to tym bardziej). Pracuję głównie z językiem angielskim, ale też i polskim.

#ux #userexperience #uxwriting #mbank #bekazmbanku

Halo wielbiciele nadgryzionego jabłka #apple i #mbank
Macie starszy telefon?

Aplikacja mBanku przestanie być wspierana na iOS <16. Zmiany zajdą już z początkiem września, a ostatnią wersją mobilnej aplikacji mBanku, jaką otrzymają smartfony Apple z iOS-em 15 będzie ta oznaczona numerem 3.83. mBank nie ma w planach całkowicie wyłączać na starszych iPhone’ach bankowości mobilnej - starsza wersja nadal będzie działać, jednak nie otrzyma już żadnych nowych funkcji. Nie jest jasna kwestia aktualizacji bezpieczeństwa.

https://www.mbank.pl/informacje-dla-klienta/post,10422,masz-telefon-z-oprogramowaniem-ios%E2%80%AF-15%E2%80%AF.html

Jak macie Mbank to sprawdźcie sobie stan konta. Mi przed chwilą zniknęło ponad 500zł z konta, bez żadnego śladu w historii. PIerwsza myśl - okradli mnie i wisi coś w blokadach. Ale nie ma. Potem myślę że mam limit transakcji ustawiony na 300zł, więc max tyle mogli ukraść mając mój nr karty. Potem że może jakiś mandat, ale mandat nie zrobił by mi minusa na koncie. No to dzwonie do banku z wielkim wtf.
Zostałem poinformowany że wystąpił jakiś błąd, nie wiedzą czy po stronie banku czy po stronie operatora, i wszystkie transakcje z soboty 28.09 rozlicza dziś drugi raz xD I dużo ludzi dzwoni z tym problemem i proszą o cierpliwość xD

#mbank #bankowosc #finanse

Kolejny odcinek newsów niebezpiecznika #niebezpiecznik #mbank #bezpieczenstwo

W dobie powszechnego korzystania z usług bankowych, świadomość o bezpieczeństwie danych osobowych klientów staje się kluczowa. Niestety, jak pokazuje najnowszy przypadek mBanku, nawet renomowane instytucje finansowe mogą popełniać poważne błędy w zarządzaniu danymi swoich klientów. Prezes Urzędu

https://youtu.be/UGcte7lvxqc?si=D4bAF6OLB1eClxvd

#dyskryminacjamezczyzn #mbank

mBank - miałem zostawić po zmianach z wypłatami blik, jednak nie było czasu przez wyczerpanie remontami i odbiło się to czkawką.

1. Finanse obecnie podpinane tak, żeby ile się da płacić z własnych środków, a nie pożyczać od banków. Wyliczone wszystko z poduszka do kolejnego marca. Finanse skrupulatnie liczę od jakichś 3 lat.
2. MBank wysyła sobie zapytanie z niczego do BIK. Pierwszy raz od kiedy mam alerty, a będzie to już kilka lat dobrych.
3. Wysyła zapytanie w sobotę wieczór - całkiem rozsądny czas dla klienta i zupełnie nie niepokojący.
4. Alert odczytuje dopiero jak z domu zabrali się znajomi po odwiedzinach.
5. MBank ma akurat update systemu i wywalone w udzielenie konkretnej informacji. Odbicie od ściany na infolinii.
6. Rozwalony sen, bo jednak kij go wie z czego wynikał alert i czy ktoś nie kombinuje z pożyczeniem hajsu na kredyt od ręki i przelaniem hajsu.
7. Pięknie mBank, idealne wyczucie czasu, zwłaszcza przed planowaną przerwa techniczną. Trudno połączyć czasowo dwa rodzaje zdarzeń w takiej instytucji jak bank.
8. Rano nawet nie potrafili potwierdzić moich danych od ręki, mimo połączenia za pomocą aplikacji. Też bardzo uspokajające. Oczywiście, po którymś połączeniu tą samą metodą nagle zadziałalo.

#mbank #zalesie #cyberbezpieczenstwo