TL;DR: Przyznali odszkodowanie za uszkodzoną przesyłkę gdy reklamację zgłosiłem po odjeździe kuriera (który de - felixd

TL;DR: Przyznali odszkodowanie za uszkodzoną przesyłkę gdy reklamację zgłosiłem po odjeździe kuriera (który de facto nie chciał wrócić i spisać protokołu szkody).

Sytuacja:

* kurier dostarczył przesyłkę, z zewnątrz paczka nie wyglądała na uszkodzoną (karton był co prawda w nie najlepszym stanie aczkolwiek na pierwszy rzut oka paczka nie wyglądała na uszkodzoną).
* Po tym gdy paczkę wniosłem do domu i rozpakowałem okazało się jednak, że transportowany przedmiot (prototyp urządzenia które zaprojektowaliśmy) był mocno uderzony. Zadzwoniłem do kuriera z prośbą o powrót i spisanie protokołu szkody. Odmówił i stwierdził, że mam sprawę zgłaszać online.
* Sprawa zgłoszona online była odrzucana, odbijana itd. Trwało to 3 miesiące. Zbierałem wszystkie dowody, zdjęcia, zrzut ekranu z połączeń wykonanych do kuriera + godzina dostarczenia., kilkanaście wymienionych maili, odwołań itd. Arugmentowali np, że reklamację zgłosiłem po ~~40 dniach :smiley: (różne absurdy pojawiały się po drodze).
* W końcu uznali reklamację, właśnie dostałem potwierdzenie.

Mały sukces. Back to work!

Komentarze (8)

grvMocarz3 lata temu1

Dostałem kiedyś paczkę w kształcie banana, zgłoszone mailowo po kilku godzinach. Inna firma. 3 miesiące wymiany maili. Kilka razy próbowali mi wmówić, że tam było szkło i oddalić reklamację. W końcu zwrócili całość koszów, oprócz kosztu przesyłki, bo sprzedawca nie był w stanie przesłać faktury za tę konkretną przesyłkę.

RACOFanatyk3 lata temu2

@felixd no tez mnie to dziwi, tym bardziej że to paleta i najlepsze jest to że mają kontakt do mnie podany i do firmy i co dzień paczki dostarczają XD ale ta paleta im się chyba podoba XD

telletKosmonauta3 lata temu0

@RACO @felixd Zamówiłem sobie z amazona jakiś elektroduperel.
Kurier 2x próbował dostarczyć paczkę, dzwoniąc o 7 czy 8 rano, po czym nie dało się do niego dodzwonić xD
Pierwszy kurier od wieków, który nie trafił pod adres firmy xD
Za 3 razem paczka przepadła.
Ostatni mail wysłałem 20 lutego xD

felixdSum3 lata temu0

@RACO że tak im się chce wozić w te i nazad 😉

RACOFanatyk3 lata temu1

Spoko u mnie paleta z silnikami max 50kg krąży między DHL Gdańsk i Poznań i dotrzeć nie może od miesiąca. Wysłana 21.01. Po interwencji wyżej nagle jutro przyjdzie...

JonesMajonessMocarz3 lata temu3

@Fulleks kurierzy są spoko dopóki nic nie zniszczą lub nie zgubią xd po incydencie czujesz się jak robak który niż nie może

FulleksGruba ryba3 lata temu1

@JonesMajoness xD nie mamy pana paczki i co nam pan zrobi ?

JonesMajonessMocarz3 lata temu1

Kiedyś wysłałem paczkę 110x110cm x10cm grubości do Holandii przez dpd no i... Zaginęła xd

Proces reklamacji zajął około 3 tygodnie, zwrócili 70% kwoty produktu mimo, że wykupiłem ubezpieczenie na 3 tys zł xd

Wpis użytkownika felixd w Wiadomości Polska

Komentarze (8)